GENERAL CONDITIONS

1. Conocimiento y aceptación expresa de las condiciones

La contratación de un viaje ofrecido por Tailormade Andalucia implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales e implica la aceptación explícita de los Términos y Condiciones Especiales de cada viaje, prevalecerán éstos últimos.

2. Realización de la reserva

2.1. Pasos a seguir

Antes de realizar su reserva, Tailormade Andalucia le mandará por email una copia de la propuesta de su viaje más actualizada, una proforma y una copia de las condiciones particulares de su viaje.

2.2 Pago del depósito

Cuando el usuario efectúa el pago de su depósito a través de la plataforma de pago de la página web de Tailormade Andalucia, la reserva quedará confirmada.

2.3. Documento que formaliza el contrato

Una vez realizado el pago del depósito, Tailormade Andalucia enviará un recibo de confirmación de servicios al cliente por medio de correo electrónico. En caso de que el cliente no reciba su bono de confirmación de servicios se aconseja que el cliente contacte con nosotros mediante llamada al teléfono de atención al cliente.

3. Autenticidad datos y política de privacidad

El cliente declara que toda la información inscrita es veraz. Los datos facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con lo dispuesto en nuestra política de privacidad.

4. Comunicación y cesión de datos a terceros

Tailormade Andalucia compartirá sus datos de carácter personal con el proveedor de servicios que el cliente reserva (hoteles, servicios, etc). El usuario acepta esta cesión de datos y autoriza de forma expresa a Tailormade Andalucia – para que pueda proceder a la comunicación de los datos personales del cliente que serán utilizados por el proveedor de servicios con la estricta y única finalidad del buen desarrollo de la prestación contratada. En aquellos casos en que no sea el usuario que efectúa la reserva quien deba disfrutar y beneficiarse de los servicios contratados, el usuario se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento para la cesión de sus datos de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, todo ello antes de comunicar sus datos a Tailormade Andalucia

5. Cancelación de pedidos

Toda cancelación deberá ser formalmente comunicada, mediante correo electrónico a info@tailormadeandalucia.com. Los costes de esta cancelación corren a cargo del comprador, e incluyen los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización. Su cuantía varía en función del plazo con el que se comunica dicha cancelación y de las condiciones acordadas durante la reserva.

El cliente tendrá derecho a modificar y/o cancelar su reserva quedando sujetas ambas facultades a lo dispuesto en las Condiciones Particulares de cada oferta.

La operativa de Tailormade Andalucia conlleva unos gastos de gestión administrativa, y personal que son necesarios para tramitar las reservas de nuestros clientes. Estos gastos deberán abonarse a la hora de modificar o cancelar su reserva.

Tailormade Andalucia se reserva el derecho de cancelación de su viaje hasta 72 horas después del pago.

6. Devolución y ​ Reembolso

Los viajes y actividades son contratados con diferentes proveedores y mayoristas de servicios por lo que las condiciones de devolución se regirán por las condiciones de viaje combinado suscrito en cada caso. En el momento de la contratación del servicio se indicarán los plazos, si corresponde, de la devolución total o parcial del importe pagado en caso de cancelación anticipada por parte del cliente. Los proveedores, dentro del ámbito de sus obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y viajes combinados que se contraten, sin que ‘la agencia’ asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

7. Seguridad Protección a compradores

Los pagos de las compras en tailormadeandalucia.com se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.